سياسة الخصوصية

1. من نحن

fekra Design هي الجهة المُشغِّلة للمنصة وتعمل بصفتها المتحكّم في البيانات (Data Controller)للبيانات الشخصية التي تُجمع من خلال الموقع.

2. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور المُشفّرة.
بيانات الاستخدام: الكورسات المسجَّل بها، التقدّم في الدروس، الشهادات الصادرة.
بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، سجلّات الدخول لأغراض الأمان.
رسائل الدعم: ما تُرسله إلينا عبر نماذج التواصل أو البريد أو الواتساب.

ملاحظة: بيانات الدفع (رقم البطاقة، تفاصيل الفاتورة) تُجمَع وتُعالَج مباشرةً من قِبل مزوّد الدفع Paddle ولا نحتفظ نحن بنسخة منها.

3. أغراض المعالجة والأساس القانوني

إنشاء حسابك وتقديم الخدمة (تنفيذ العقد).
معالجة المدفوعات والاشتراكات (تنفيذ العقد + التزام قانوني).
الأمان والوقاية من الاحتيال (مصلحة مشروعة).
تحسين المنتج وتحليل الاستخدام (مصلحة مشروعة).
إرسال رسائل تسويقية أو نشرة بريدية (موافقتك الصريحة، يمكنك سحبها في أي وقت).

4. مع مَن نشارك بياناتك

مزوّدو الخدمة: استضافة، تخزين الفيديوهات، أدوات التحليلات والدعم الفني.
بائع التجزئة المعتمد (Paddle): لإتمام عمليات البيع، إدارة الاشتراكات، الفواتير، والامتثال الضريبي.
المستشارون المهنيون: محامون ومحاسبون عند الحاجة.
السلطات المختصة: عند وجود التزام قانوني صريح.

5. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال فترة استخدامك للحساب، ولفترة معقولة بعد إغلاقه (لا تتجاوز عادةً 5 سنوات) لأغراض المحاسبة والامتثال القانوني، ثم نحذفها أو نُجهّلها.

6. حقوقك

وفقاً للقوانين السارية، يحقّ لك:

الوصول إلى بياناتك الشخصية وطلب نسخة منها.
تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
طلب حذف بياناتك ("الحق في النسيان") ضمن حدود القانون.
تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها.
سحب موافقتك على المعالجة المبنية على الموافقة.
تقديم شكوى للجهة الرقابية المختصة في بلدك.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على mohmedshalaby246@gmail.com. سنردّ خلال 30 يوماً.

7. الأمان

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك (تشفير الاتصال HTTPS، تشفير كلمات المرور، صلاحيات وصول مُقيّدة، نسخ احتياطية).

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية لتشغيل الموقع (تسجيل الدخول، التفضيلات)، وقد نستخدم ملفات تحليلية لقياس الأداء. يمكنك إدارة تفضيلات الكوكيز من خلال إعدادات متصفحك.

9. النقل الدولي للبيانات

قد تُعالَج بياناتك على خوادم خارج بلدك. في هذه الحالة نتأكد من وجود ضمانات قانونية مناسبة (مثل البنود التعاقدية القياسية) لحماية البيانات.

10. التعديلات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من حين لآخر. سيتم نشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.

11. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية: mohmedshalaby246@gmail.com — هاتف: 01222752276 — العنوان: مصر، الإسكندرية.